রেফারেন্স

na 33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি na 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পাতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ পথ খোলা
na 33 na 33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যেন অন্য কেউ আপনার তথ্য নিয়ে কাজ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাই শেষে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার কাজ যাচাইয়ের পরে শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়, যেন অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট পরিষেবার সঙ্গে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, ডেটা মুছে ফেলা বা যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এগুলো কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগইন সেশন ও ফিরে আসার সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যাবে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।